Politica de troca, devolução e arrependimento

CLIQUE AQUI PARA SOLICITAR SUA TROCA/DEVOLUÇÃO

Prezamos pela sua satisfação em cada etapa da compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e acessível. Confira abaixo os prazos e procedimentos:

Devolução por Arrependimento
Você pode solicitar a devolução de um ou mais itens em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, realizaremos o estorno do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.

Troca de Produtos 
Se desejar trocar algum item da sua compra realizada em nossa loja online, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento. Neste caso, você receberá um vale-compra para ser utilizado em futuras compras exclusivamente no site.

Troca de Tamanho

Oferecemos a opção de troca por tamanho em até 15 dias corridos após o recebimento. Após a solicitação, você terá 7 dias corridos para postar o produto. Importante: essa modalidade é válida apenas para o mesmo modelo e cor. Não realizamos trocas por outros produtos ou cores diferentes. A solicitação não garante a reserva do item desejado. Caso o tamanho solicitado não esteja mais disponível, será feito o estorno automático do valor pago.


Como Funciona o Processo

1 - Acesse o rodapé do nosso site e clique em “Trocas ou Devoluções”, depois selecione “Clique aqui para solicitar sua troca/devolução”.
2 - Siga as instruções. Você receberá:

  • Um e-mail de confirmação.
  • Um código de postagem dos Correios para envio gratuito.

3 - Embale o(s) produto(s) – pode ser em outra embalagem, caso não tenha a original – e leve até uma agência dos Correios com a Nota Fiscal e o código de postagem.
4 - Após o recebimento da peça, realizaremos uma análise de até 7 dias úteis.

  • Em caso de troca, enviaremos por e-mail o vale compra com instruções para realizar uma nova compra.
  • Em caso de devolução, iniciaremos o processo de estorno ou reembolso.


Importante:

  • O estorno pode levar até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora do cartão.
  • Não realizamos trocas ou estornos antes da finalização da análise.
  • Não fazemos reserva de produtos.


Instruções Importantes

  • Ao receber seu pedido, verifique a embalagem. Se estiver danificada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
  • Compras realizadas no site não podem ser trocadas em lojas físicas, e o mesmo vale para o contrário.
  • O vale compra tem validade de 60 dias e só pode ser usado uma única vez.
  • Caso opte por outro produto com valor maior, o pagamento da diferença deverá ser feito no momento da nova compra.